本网讯 忙碌的叉车在空旷的尿素仓库内肆意地奔驰着，除站台两侧满满地码放着整装待发的尿素外，干净整洁的尿素仓库内只是零星的摆放着几排刚出仓的尿素，这是笔者在煤化工公司尿素仓库内看到场景。截止11月8日，该公司已完成尿素发运工作，基本实现了“零库存”销售，同时，由尿素“零库存”、“零损耗”带来的直接经济效益达到了上百万元。
破“瓶颈”助推双“零”起航
“今年以来，我们根据往年销售经验和今年的实际情况，及时调整工作重心，把一半以上的精力都集中在了铁路发运上，虽付出了一些艰辛与努力，但看到一列列火车从站台上驶出，也让我们实实在在尝到了甜头。”销售处处长闫振峰自豪地告诉笔者。
该公司尿素铁路发运量占全年尿素发运总量的四分之三以上，尿素铁路发运能否顺利实施，直接关系到公司的尿素整体销售计划，如何在有限的铁路车皮资源中，优先得到车皮计划，是问题的关键所在。该公司销售处根据工作重心调整，在人员的分工上，派专人和铁路车站联系，全天候“蹲点”，实时获取车皮计划和站内实际运营信息。这种近乎死缠烂打的做法一度让铁路车站工作人员毫无办法，甚至有点厌烦。铁路车站工作人员的冷嘲热讽并没有消弱跑站人员的信心，他们坚信“只要功夫深，铁杵磨成针”。
有一次，在铁路车站快下班的时候，车站工作人员要到学校去接儿子，这时车皮的调拨计划正好下发了，如果车皮不能够及时调度，很有可能随着车站工作人员的正常上下班，这列车皮就不能归该公司所用，在这种特殊情况下，跑站人员一方面及时和销售处领导联系车辆和人员，一方面在获得车站工作人员同意后，主动到学校帮其接到了孩子。一次次该公司销售人员以诚恳的服务态度终于打动了铁路工作人员，包括从火车到该公司的进站、接站、送站等工作中，他们要求所有需衔接部位全部严格按照铁路方面要求办理，每次车皮进站都能及时提供热水等服务，以无微不至的态度为铁路工作人员提供便利条件，不仅加快了工作节奏，而且让铁路工作人员到该公司有了一种宾至如归的感觉。
今年以来，该公司通过火车运输发出的尿素达到了90%左右，比往年整整提高了20个百分点，增加利润100多万元；同时由于和铁路工作人员关系的进一步融洽，在政策倾斜方面也及时给予了回报，在2014年同铁路签订的《专用线铁路运输车务代办劳务协议》中，费用由114万元左右及时调整为80万元，以后每年都为80万元不再增加；由于尿素的及时发运，尿素基本达到了“零库存”，“零库存”不仅使尿素库损直线下降，而且全年节约尿素二次倒运费可达到20万元左右，“瓶颈”的破解给该公带来了非常明显的经济效益。
强管理全程双“零”护航
尿素在堆放过程中，受刮风、下雨、日晒等不利天气的影响，外包装质量在不同程度会受损，销售处要求全体员工学会从顾客和用户的角度换位思考，保障尿素在销售过程中，不因外包装受损而影响产品销售及公司形象，确保入库尿素及时遮盖。同时，对靠近煤场较近的尿素仓库，除及时遮盖外，在夜间无人值班的情况下，将应该堆放的尿素，在不影响尿素装车的情况下，尽量堆放在其他地方。这一系列规定只是销售处在加强管理中的冰山一角。
“以往公司在装火车时，由于站台和火车车厢有40公分的跨度，装卸工就用尿素作为垫脚石踩着装火车，造成每节车厢有4袋作为垫脚石的尿素沾染上大量的铁矿粉和煤灰，为了避免装车踩踏给公司带来的损失，我们及时制作了200块木质渡板供装卸工装车时踩踏，杜绝了尿素因被踩踏带来的污染，由此每年节约的损耗费用就有上万元。”销售处副处长杨忠生说道。为了维护了公司的产品形象，确保尿素在倒运、装车、仓储等环节中产生不必要的损耗，他们对产品的堆放、遮盖、装车等制定了严格的要求，确保出厂产品保质保量。
同时，根据工作实际情况，每周二定期召开处室例会，对一周的工作进行总结和下周工作的部署，这一天是销售处人员最全的一天，也是最忙碌的一天，这一天要对尿素仓库各个角落进行大扫除，发现隐患及时整改，全方位为尿素销售“零库存”、“零损耗”保驾护航。
暖人心实现双“零”翱翔
临时工张卫红老家在沁县一偏远农村，从建厂初期就在销售处工作，有一年过年放假，由于雪下的非常大，发往沁县的班车已经很难订票，正在他焦急万分的时候，处室领导亲自驾驶自己的私家车将他送回了老家，现在单身一人的他平时吃住都在单位，在晋城没有一个亲人，已经从心底把销售处当成了自己的家。无论是新员工还是老员工，在销售处领导的眼里都一视同仁。赵阳是今年刚到销售处的新员工，有一天，他父亲突然得病住院，处室领导知道后，第一件事就是让他回家照顾父亲，并及时到医院进行了看望，在父亲病情稍稳定的时候，赵阳就及时赶回单位上班。工作中你中有我，我中有你，一个单位就是一个大家庭，销售处的保管中，女员工占了一半以上，并且大多数已经成家，为了确保每个家庭的和谐稳定，处室领导定期与员工开展交心活动，及时了解各家情况，提前做好工作与家庭的协调关系。
“人心齐、泰山移”，该处室在加强管理，提高工作效率的同时，首先把对员工的关爱放在了工作的第一位，他们从解决员工最关心、最直接、最现实的利益问题出发，积极满足职工工作、生活等方面的需求，让职工在工作中体验快乐、在生活中享受幸福，有效激发了员工的工作积极性、主动性。
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